Vraag/Antwoord
1-Waarom is het voordelig om lid te zijn?
Omdat de leden van de website kunnen genieten van een voordeliger tarief op de te verhuren handtassen maar ook omdat zij de eerste zijn die op de hoogte worden gehouden op de verkoop van de tweedehandse tassen (de tassen worden aangeboden met 50 % tot 70 % korting op de bestaande winkelprijs).
2-Waarom heeft iedere tas een ander tarief?
Onze klanten betalen alleen voor die tas die ze bestellen, iedere tas
heeft zijn prijs, elke klant weet dus precies wat de kosten zijn!
3-Waarom gebruikt u geen "abonnement"?
Wij geloven niet dat een abonnement dat we u iedere maand een nieuwe tas sturen de goede oplossing is. U betaald voor de tas die u gekozen hebt zodat u 100 % tevreden bent.
4-Zijn de tassen authentiek ?
Ja, onze tassen zijn 100% authentiek.
5-In welke staat zijn de tassen?
Al onze tassen zijn nieuw of in een perfecte staat. Na verhuur wordt elke tas gereinigd.
Wij vragen aan onze klanten zorg te dragen, en de tas in goede staat terug te bezorgen.
6-Hoeveel tassen mag ik huren ?
Er is geen limiet, maar altijd een tas per keer.
7-Hoe komen de tassen bij mij thuis?
De tassen worden aangetekend geleverd per DHL.
8-Hoe functionneerd de levering in Parijs?
Mocht u in Parijs verblijven op een bepaalt adres of zelfs in een hotel dan kunt u gebruik maken van de koeriersdienst. U wordt dezelfde of volgende dag "naar uw keus" geleverd.
9-Mag ik een ander adres kiezen i.p.v mijn huisadres?
Jawel , maar om veiligheidsredenen dient U zelf te tekenen bij ontvangst, vergeet niet dat U verantwoordelijk blijft bij verlies of diefstal.
10-Hoe stuur je de tas terug?
Zeer simpel : U hergebruikt de verpakking die u geleverd werd, plakt er de bijgeleverde sticker op en maakt een afspraak met het koeriersbedrijf die de tas bij u thuis of op uw werk komt ophalen.
11-Hoeveel zijn de leveringskosten?
De prijs is momenteel vastgesteld op 20 € heen en terug
12-Hoelang duurt het om geleverd te worden ?
24 uur.
13-Is er een minmale verbintenis voor een abonnement ?
Ja een minimum overeenkomst van drie maanden.
14-Hoe stop ik mijn abonnement?
Stopt automatisch ( zie alg. voorwaarden)
15-Kan ik lid worden als ik ergens anders woon dan de benelux of Frankrijk ?
Nee, de service is op het moment alleen beschikbaar voor Belgie, Luxemburg, Nederland en Frankrijk.
16-Wat gebeurt er als ik de tas verlies/ beschadig/ vuil maak?
Wij hopen dat onze klanten, de tas met de grootste zorg behandelen,
in geval van verlies, beschadiging of diefstal ( zie alg. voorwaarden)
17-Wat te doen mocht er een probleem voordoen?
Indien er een probleem is, gelieve onmiddellijk contact op te nemen
per e.mail: SOS@sacdeluxe.fr of per telefoon: 0033 9 77 45 91 11(zie alg. voorwaarden)
18-Wat gebeurt er als ik de tas wil houden tijdens de huurperiode ?
Dan dient U een vraag voor aankoop in bij een onze klantenservice, en zij zullen U een voorstel doen
19-Mag ik een tas aanvragen die nog niet op de site wordt gepresenteerd ?
Natuurlijk, U stuurt ons een e.mail en wij doen al het mogelijke om uw droomtas aan onze collectie toe te voegen.
20-Wat gebeurt er als ik mijn wachtwoord kwijt ben ?
U klikt op "wachtwoord vergeten” onder de login, en u ontvangt uw wachtwoord per e.mail
21-Welke zijn de geaccepteerde betaalmethoden?
Wij accepteren de volgende Creditkaarten: CB, Visa, Master card...
22-Is de betaling beveiligd?
Ja de betaling is 100% beveiligd. Na de checkout van uw bestelling komt u terecht op de beveiligde pagina van de bank HSBC (Deze pagina is makkelijk herkenbaar, want helemaal niet mooi).
23-Blijft mijn persoonlijke informatie vertrouwelijk?
Ja, alle informatie blijft strikt vertrouwelijk.
24-Hoe koop ik een tweedehandse tas ?
Dat is heel gemakkelijk, voor onze leden is er een speciale VIP ruimte gecreeërd. Hier worden alle tweedehandse tassen voor een bepaalde periode verkocht. Mocht u een gehuurde tas in uw bezit hebben die u wil kopen, dat kan ook. U kunt de prijs opvragen via de volgende mail: serviceclient@sacdeluxe.fr
|
